機械と人とのハイブリッドは暖かい

こんにちは。

酒田市・鶴岡市の事業主さんを
ホームページ集客で応援している
ニゴロデザインの高橋です。

今日もブログをお読みいただき
ありがとうございます。

昨日のお昼なんですけども
秋田の湯の台食堂さんに行きました。

先に食券を買うシステムのお店です。

以前は口頭で注文してたんですけど
人気が出てきたので食券システムに
変わったのだと思います。

実は先々週の土曜日も来たんですが
この日も同じくらいの行列でした。

前回と同じく肉そばを注文しちゃいました。

７～８割はこれを注文してしまう。

それに牛めしです。

スジを柔らかく煮込んだ
ほろほろの肉どんぶり。

👩🏻高級コンビーフみたいな感じ

って妻は言ってました。

こちらは妻がトッピングした鴨肉。

スープに入れて温めて食べると
柔らかくなって食べやすいかも。

前回はトッピングなしで注文でしたが
今回はトッピングやサイドメニューありで注文。

ただ、トッピングを買うとなると

ちょっと券売機が分かりづらい…😅

操作に手間取ってたんですよ。

後ろにも待ってる人がいて
プレッシャーがかかります😅

そんなときに雪かきをしていた
湯の台食堂のおじさんが
後ろから声をかけてくれて…

👨🏻分からないときは聞いての

👨🏻そこの上を押してもらって
２００円のところを押してもらって…

👨🏻それ分かりにくいよの～

親切に教えてくれました。

なんかほっこりしたというか
安心して食券が買えました。

システム化して便利になった分
初めての人には分かりにくい部分。

そこを人がカバー。

機械と人のハイブリッドは暖かい

って思いましたね。

僕たちも仕事をする中で
デジタルのやりとりを多用してます。

お客様との連絡でも

✔Messenger

✔LINE

✔Skype

↑

これらを使うことが多いです。

普段のやりとりはそれで十分でも
時々顔を合わせたほうが

✔元気そうか？

✔仕事は順調そうか？

✔何か困ってることはないか？

文字で伝わらない部分も
伝わってくるんですよね。

それにちょっとした雑談から
別のお客様を相談してもらったり、

そこから新しい仕事の相談に
繋がったりして面白いものです。

普段は効率を重視しつつも
大事なところでは直接会って
文字では気づけないことに気づく。

便利なツールと直接会うことの
ハイブリッドはこれからも有効ですね。

それではまた。

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でも、誰に頼めばいいのかわからない…

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公開日 2023年2月12日 最終更新日 2023年2月13日