サポートに価値を生むためにはスタッフは少し暇なぐらいが丁度いい

こんにちは。

酒田市・鶴岡市の事業主さんを
ホームページ集客で応援している
ニゴロデザインの高橋です。

今日もブログをお読みいただき
ありがとうございます。

スタッフが差し入れしてくれた
プラリネっていうお菓子。

歯が折れそうなぐらい固いんですよ。

今日は午前はリモート勤務。

昼過ぎから会社に行きました。

祝日に挟まれた月曜日で
半分のスタッフが休みでした。

スタッフの仕事は

ちょっと足りないぐらいの状態

にしておいて

少し暇な時間

を作っておきたいですね。

そんなことを考えながら
仕事の量は調整しています。

暇な時間がないと今のお客様への
サポートが悪くなるからです。

✔サポートの質と速さを強みにするよ！

✔お客様と同じ方向を向いてサポート！

という前に

スタッフにゆとりがないと
素早くて気持ちが良いサポートって
できないものだと思うから。

👤ゆとりが持てるほど儲かってるの？

って思う人もいるかもしれないけど
もちろん経営はキツくなりますよ。

実際に昔と比べても売り上げが
さほど上がってるわけでもないです。

ただ、そういう体質で会社が回ることで

サポートという名の商品

に本当の価値が生まれると思います。

目先の利益を追わない

っていうのはかっこいいけど
短期的には売上が下がっていきます📉

お金だけじゃなくて
精神的に辛くなってきます。

事業主である自分も含め
みんなが満足する仕組み作りって
奥が深いものですね。

それではまた。

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公開日 2021年11月22日 最終更新日 2021年11月26日