良いサポートを生むための好循環にハマりたい

こんにちは。

酒田市・鶴岡市の事業主さんを
ホームページ集客で応援している
ニゴロデザインの高橋です。

今日もブログをお読みいただき
ありがとうございます。

今日は久しぶりにラピスローズの
大倉さんにお会いしました。

本当にしばらくぶりでした。

以前と変わらず
ほんわかしてましたね🙂

普段からブログやＳＮＳで
大倉さんの仕事を見ていましたし、

あらためてお話を伺ったところ
お仕事も順調のようで何よりです。

お客様の仕事が順調

↑

これってホームページを制作して
一番嬉しいことなんですよね。

嬉しいし安心。

そろばんを弾くようなことを
言ってしまいますが…😅

お客様の仕事が順調

↓

ニゴロデザインとの関係も持続

↓

ニゴロデザインの売上げも持続

こういう流れが生まれます👆

ニゴロデザインが順調であれば

お客様をサポートする体制を
しっかり維持することができます。

✔自分の仕事すらバタバタしている

✔今日、明日を食うのがやっと

↑

そんな状態では、

お客様をしっかり支えるなんて
絶対にできませんからね。

✔お金

✔スタッフ

✔知識

✔技術

自分たちのコンディションって
超～大切なんですよ。

以前もチラっと書いたのですが、

実は自分たちのサポート体制を
数値で客観的に評価するために

お客様からの相談に対して

１時間以内に対応したこと

１営業日以内に対応したこと

この二つを計測しています。

計測を始めて二ヶ月近く。

現在のところ

１時間以内に対応したのが

59.1％

で、１営業日以内に対応したのが

86.4％

でした。

この数字が高いのか低いのか
分からないですが、

とにかく数値化することは
感覚だけで判断しないためにも
大事なことだと思います。

ホームページを作る仕事って
お客様から喜ばれるタイミングが
三つあるんですね👆👆👆

一つ目は、

ホームページが完成した時

です。

二つ目は、

ホームページが
集客につながった時

ですね。

そして三つ目が、

サポートで解決した時

なんですね。

この三つ目をちゃんと
維持できるように、

✔背伸びしすぎず

✔現状に満足せず

素敵なお客様たちと一緒に
ホームページを運営していきたい。

今日は新しいホームページも
公開したのでした。

こちらのお客様のことも
今度紹介しますね～😀

それではまた。

ホームページを作りたい
SEO対策もしたい
Googleマイビジネスも取り組みたい

でも、誰に頼めばいいのかわからない…

制作実績 146件 → 実績一覧

集客と採用に強いホームページは
ニゴロデザインにお任せください。

公開日 2019年11月21日 最終更新日 2019年11月22日