いつもそうなんですか？ヒアリングで言われるそれは褒め言葉

こんにちは。

酒田市・鶴岡市の事業主さんを
ホームページ集客で応援している
ニゴロデザインの高橋です。

今日もブログをお読みいただき
ありがとうございます。

今日は朝からいろいろとトラブったり
クラウドの契約関係の見直しをしたり

作業を進める時間がない～😆

という一日のスタートでした。

母親の通院の送迎もありましたし。

明日はホームページ新規制作の
お問い合わせをくださった方との
最初の打ち合わせがあります。

初顔合わせ。

緊張しますね😅

まだ正式にホームページ制作の
ご依頼をいただいてはないです。

でも、ポイントとなる情報を
しっかりと聞いておきたいですね。

そういえば先日ヒアリングを
させていただいたお客様から
こんな事を言われました。

👨🏻ニゴロさんていっつもこんな風に
ヒアリングをしてるんですか？

という言葉です。

こんな場面でした。

↓

サービスひとつのことを聞くとして

この○○はどういう内容なんでしょうか？😀

👨🏻それは○○の場面で使われるし
最終的な申請にも使われるものですね。

ということは○○は絶対に必要なんですかね？😀

👨🏻あー、補助をもらうには必要ですね、
最終的な申請にも使われるものなので…

申請は○○さんじゃないとできないですか？😀

👨🏻いえ、申請自体は資格とか要らないので
お客さんでもやればできるんですけど
それがまた面倒な計算が必要なんですよ。

なるほどですね…頼んでもらったほうが
早いということですかね？😀

👨🏻そうですそうです、自分たちは慣れてるし
お客さんが勘違いしたまま進めてしまうと
ＯＫが出なければ出し直しになりますし…

ということは「面倒だからウチに頼んで」的な
内容をページに入れておいたほうがいいですね…🤔

みたいな流れです。

けっこうしつこく聞いたんですよね。

それで、お客様から

👨🏻ニゴロさんていっつもこんな風に
ヒアリングをしてるんですか？

と言われたのだと思います。

その時にメモした資料です。

↓

マインドマップ形式で、

情報の繋がりがわかるように
メモを取っています。

自分たちにとってはヒアリングこそ
ホームページ制作に一番大事だと考えます。

なぜかというと

お客様と同じ方向を向いて
ホームページを作りたいから

です☝🏻

ホームページって飾りではありません。

✔仕事の営業をする

✔会社の案内をする

✔求人の際に魅力を伝える

↑

成果に繋げなくてはなりません。

なのでお客様が考えていることを
深いところまで知る必要があるんです。

だからお客様の仕事の内容に
興味をもつのは当然のことですし、

なぜそう考えるのか？

までしっかりと共有したほうが
良いホームページができるんですね。

社内ではこのヒアリングを

情熱ヒアリング

って呼んでいます。

なのでしつこい聞き方で
驚いたお客様から言われる

👨🏻ニゴロさんていっつもこんな風に
ヒアリングをしてるんですか？

はニゴロデザインにとっては
褒め言葉だと思っています。

ニゴロデザインにホームページの
制作依頼を検討してる皆さん、

仕事や顧客のために思っていることを
どんどん話してくださいね。

その思いをホームページという形で
ホームページを見ている人に伝えますので👍🏻

あ、ちなみに

👤そこまで聞かなくてもいいよ～

👤取材は簡単でいいですから

という方もいらっしゃいます。

その場合はお客様の希望に合わせますので🙂

それではまた。

ホームページを作りたい
SEO対策もしたい
Googleマイビジネスも取り組みたい

でも、誰に頼めばいいのかわからない…

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集客と採用に強いホームページは
ニゴロデザインにお任せください。

公開日 2024年1月17日 最終更新日 2024年1月18日