シンプルだけどこのアフターフォローができるか？が大事

こんにちは。

酒田市・鶴岡市の事業主さんを
ホームページ集客で応援している
ニゴロデザインの高橋です。

今日もブログをお読みいただき
ありがとうございます。

先日届いたオフィスカーを快適にする
ステンレスのミニミニシンクなんですが

画像のホースの長さが微妙に足りなくて、

もうちょっと長いホースがほしい…😓

販売元のオグショーさんに
フォームで問い合わせてみたんですよ。

そしたら

👤当店では扱ってないです…

👤でも、こちらのショップでなら
同様の商品を扱ってると思います。

こんな感じの返信がありました。

さっそく紹介されたお店で注文。

バッチリ長いタイプのホースが
無事到着したんですよね。

※そちらは量り売りしていました

今後、ホースが劣化したときや
別の長さのホースが必要になったときも
これでとっても安心な気分です。

このオグショーさんの対応って

シンプルだけどすごく嬉しい対応

って思います。

自社にある商品だけでなくて
他社にある商品も知っている

↑

こういうことですからね。

しかも他社を紹介してくれる。

この件で僕はオグショーさんの
ファンになりましたね。

こういう対応をニゴロデザインでは
お客様に対してできているか？

お客様がやりたいことがあって

👩🏻○○に取り組みたいんですけど…

こんな風に相談をされたときに、

うちではそれはやってないですね…😀

↑

こういう対応ではなくって

うちではそれはやってないですけど
ここでならやってますよ！😀

と他社を紹介したり、

お客様がやりたいことは
別のやり方でもやれると思います😀

と別の方法を提案したりすることが
僕たちが目指している姿ですね。

今もある程度はできていると思いますが
忙しいとそういう姿勢も崩れがち。

気をつけないといけないですね。

それではまた。

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公開日 2022年7月3日 最終更新日 2022年7月4日